Zwar hatten die Konsumenten auch das Recht auf unentgeltliche Auskunft über ihre bei Dritten gespeicherte personenbezogene Information, aber die Wirtschaftsauskunfteien weigerten sich regelmässig, diese Information unter Bezugnahme auf den früheren § 34 Abs. 5 BDSG zu geben. Darin war vorgesehen, dass eine Abgabe erhoben werden kann, wenn der Konsument die Informationen kostengünstig zu seinen Gunsten verwenden kann.
Nach Ansicht der Wirtschaftsauskunfteien können die Verbraucher ihre personenbezogenen Daten kostenlos nutzen, um sie ihren Geschäftspartnern (z.B. Mobilfunkanbietern) zur Verfügung zu stellen, so dass sie die Wirtschaftsauskunfteien nicht mehr selbst um eine Gebühr bitten müssen. Auf dieser Grundlage hat die Schufa letztmals 7,80 Euro für eine solche Selbstauskunft beantragt. Von diesem Datum an hat jeder Konsument das Recht auf freien Zugang zu den über ihn gespeicherten Daten einmal im Jahr.
In einigen Fällen stellen die zuständigen Wirtschaftsauskunfteien bereits Online-Formulare für kostenlose Auskünfte auf ihren Internetauftritten zur Verfügung. Fehlerhafte Buchungen sollten der zuständigen Kreditanstalt mitgeteilt werden, und diese sollte gebeten werden, sie zu korrigieren.
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